Chính sách bán hàng mới của Hồng Quang (2009) - Giúp khách hàng có được quyền thượng đế cao nhất
Hồng Quang giúp khách hàng thực hành quyền thượng đế cao nhất :
" Tại mình, ráng chịu thôi!" là suy nghĩ khá phổ biến của người tiêu dùng Việt Nam. Mặc dù đã có pháp lệnh hẳn hoi khẳng định rõ 8 quyền cơ bản của người tiêu dùng nhưng phần lớn họ vẫn chưa ý thức được hết các quyền lợi, sức mạnh của mình và luôn cảm thấy thiếu tự tin, thậm chí có phần "lép vế" trước nhà sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Đây rõ ràng là một nghịch lý!

Lợi dụng tâm lý ngại va chạm của người tiêu dùng, các cửa hàng đã xử ép và để khách hàng chịu thiệt thòi khá nhiều trong suốt thời gian qua, đơn cử như vấn đề bảo hành hoặc đổi trả lại sản phẩm. Một khi đã tiền trao cháo múc là xem như đường ai nấy đi, nếu sản phẩm có vấn đề, "dây dưa" sửa hoài vẫn không xong, hết hạn bảo hành coi như "hoà cả làng", còn đổi trả thì ....." quên đi"

Vì vậy lời khuyên cho khách hàng là chọn "người bán mà chơi" , lý do thật đơn giản: chỉ có nhà cung cấp mới là người hiểu rõ nhất về sản phẩm của mình, chắc chắn khách hàng không thể am tường bằng họ. Do đó vấn đề đáng nói là tìm cho được : " địa chỉ tin cậy" .

Trong xã hội đòi hỏi sự chuyên môn hoá cao độ, chúng tôi ý thức mình là một mắt xích của quá trình mà trong đó, nhà sản xuất có nhiệm vụ biến nguyên liệu nên thành phẩm, nhà bán lẻ có nhiệm vụ đưa sản phẩm đến tay người cần sử dụng và người sử dụng có nhiệm vụ trả tiền cho sản phẩm mua về. Do đó không có lí do gì chúng tôi bắt khách hàng của mình phải đau đầu để tìm cho mình một sản phẩm ưng ý trong tâm trạng nơm nớp. Họ chỉ cần thực hiện đúng bổn phận thanh toán, còn trách nhiệm về chất lượng thuộc về chúng tôi.

Vậy nên chương trình áp dụng 84 giờ vàng được Máy tính Hồng Quang cho ra đời từ đây.

Đó chính là cho phép khách hàng đổi trả sản phẩm trong vòng 84 giờ nếu khách hàng cảm thấy không hài lòng, ngay cả khi sản phẩm không bị lỗi gì.

Đây là tiêu chí không phải ai cũng dám làm nếu cung cấp ra thị trường màn hình chất lượng không tốt . Khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi mua màn LCD tại WWW.HONGQUANG.COM.VN.

Ngoài ra để đảm bảo thời gian quý báu của khách hàng nếu chẳng may trong thời gian bảo hành có xẩy ra sự cố rủi ro, là người bán hàng chúng tôi sẽ chịu mọi rủi ro sẵn sàng đổi mới sản phẩm khác cho khách hàng trong thời gian không quá 15 phút, và sản phẩm đó lại được bảo hành lại từ đầu.
Đứng về phía khách hàng để phục vụ, sự hài lòng của khách hàng là thành công của chúng tôi .

Xem chi tiết >>

Chính sách & Quan điểm kinh doanh của Công Ty Hồng Quang
Chính sách & Quan điểm kinh doanh của Công Ty Hồng Quang
Những chính sách và quan điểm kinh doanh dưới đây đều đã được các nhân viên của công ty Hồng Quang hiểu rõ, thấm nhuần và tuyệt đối tuân thủ theo:
* Không bán hàng kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ...
* Luôn cung cấp cho các khách hàng những sản phẩm tốt với giá cả cạnh tranh nhất đi kèm với những chế độ dịch vụ hoàn hảo nhất
* Luôn đặt chữ tín lên hàng đầu, không vì lợi nhuận mà gian dối, lừa bịp khách hàng...
* Luôn đặt mình vào địa vị của khách hàng để có những quyết định, cư xử phải lẽ nhất...


Chế độ bảo hành hậu mãi của Công ty Hồng Quang
Khi mua bất kể hàng hoá gì của Hồng Quang bạn đều có thể hoàn toàn yên tâm về vấn đề bảo hành sản phẩm vì chúng tôi luôn cung cấp cho các bạn các điều kiện bảo hành ưu đãi tốt nhất tại Hà Nội. Xin các bạn vui lòng tham khảo các cam kết bảo hành của Cty Hồng Quang :

1- Trong thời gian bảo hành, công ty Hồng Quang chỉ bảo hành những vật liệu, linh kiện, thiết bị... bị hư hỏng trong điều kiện sử dụng bình thường
Sau thời gian bảo hành, chi phí sửa chữa sẽ được cty Hồng Quang tính giá hết sức ưu đãi, chỉ tính phần linh kiện phải thay thế, miễn phí tiền công.

2- Các điều kiện bảo hành có giới hạn của công ty Hồng Quang được tuân thủ theo các điều kiện bảo hành có giới hạn của các nhà sản xuất như: Compaq, IBM, HP, Epson, Canon, SamSung, LG... (có trong Catalogue đi kèm theo thiết bị)

3- Những trường hợp sau đây sẽ không được Cty Hồng Quang bảo hành:
+ Thiết bị không có tem bảo hành hoặc phiếu xuất kho kiêm biên bản bàn giao thiết bị. Tem bảo hành hoặc biên bản bàn giao thiết bị đã bị sửa đổi thông tin, bị chắp nối, bị rách nát, bị mất.
+ Các thiết bị không còn nguyên tem bảo hành của hãng sản xuất, của nhà cung cấp, của công ty Hồng Quang. Tem bảo hành đã bị sửa đổi hoặc không chính xác.
+ Sử dụng với điện áp sai qui định, quá công suất của thiết bị. Thiết bị đã bị cháy nổ, rơi vỡ, va đập làm hỏng.
+ Hư hỏng do thiên tai, động vật hoặc con người làm hỏng.
+ Các lỗi phần mềm, các phần mềm được cài đặt miễn phí, các phụ kiện tiêu dùng trong quá trình sử dụng như: băng mực, hộp mực, trống từ, đầu kim, pin, nắn dòng...
+ Quá thời gian bảo hành ghi trên trên phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc biên bản bàn giao thiết bị.

4- Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các thiết bị đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của công ty Hồng Quang (tại số 81b ngõ 189 đường Hoàng Hoa Thám - HN).

5- Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành xin quí khách vui lòng liên hệ theo số điện thoại: 04- 66634446 hoặc theo số Hotline: 0983474770 (24h/24h).

Xem chi tiết >>